Leveringsvoorwaarden

Hieronder vindt u de leveringsvoorwaarden van FP Creatives.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen door FP Creatives, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door ondertekening van een overeenkomst of bestelbon verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden.

Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 30 december 2025.

DEFINITIES

• Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina's inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases. Websites, webshops, webapplicaties en andere diensten van FP Creatives horen thuis onder deze term.
• Onderhoud van een website: het door FP Creatives inpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (teksten, afbeeldingen of data in welke vorm dan ook) in de bestaande website van de opdrachtgever, ofwel het maken van nieuwe of veranderen van bestaande teksten, afbeeldingen of data in welke vorm dan ook, in de bestaande website van de opdrachtgever.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie FP Creatives een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
• Business hours: Maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00.

TOEPASSELIJKHEID

• Door ondertekening of bevestiging per mail van een overeenkomst of ontvangst van een factuur met FP Creatives verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van FP Creatives en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
• Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en FP Creatives opgenomen wordt.
• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al onze verkopen, leveringen en diensten en op onze verklaringen in catalogi, prijslijsten, advertenties, offertes, via internet of mondeling. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door FP Creatives. Algemene voorwaarden, andere dan die van FP Creatives of aangegeven derde partijen, zijn niet toepasselijk. Deze Algemene Voorwaarden worden door U aanvaard door het loutere feit met FP Creatives te onderhandelen, een bestelling te plaatsen en/of een overeenkomst te sluiten. U verklaart er zich bij deze uitdrukkelijk mee akkoord dat Uw bestelling per Internet/Mail/Telefoon dezelfde waarde heeft als een onderhandse akte. Alleszins zal Uw geheel of gedeeltelijke betaling als bewijs van Uw bestelling en de overeenkomst gelden. Het staat FP Creatives vrij om de totstandkoming en de inhoud van een Overeenkomst met alle middelen te bewijzen.

AANBIEDING EN ACCEPTATIE

• Alle offertes en prijsopgaven door FP Creatives zijn geheel vrijblijvend.
• Offertes en prijsopgave door FP Creatives blijven 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door FP Creatives.
• Indien de offerte geen termijn vermeldt, worden deze prijzen aangenomen als de huidige dagprijzen van de betreffende producten, deze prijzen zijn aldus alleen geldig op de dag van uitgave. Wanneer de klant wenst over te gaan op de aankoop van de producten op een later tijdstip zal hij door FP Creatives op de hoogte worden gesteld bij een eventuele wijziging ten opzichte van de offerte.
• Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en FP Creatives zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullend of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
• Een samengestelde prijsopgave verplicht FP Creatives niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Door omstandigheden bestaat de mogelijkheid dat een bepaald onderdeel niet meer in het beste vermogen van FP Creatives kan uitgevoerd worden.
• Aanbiedingen, prijzen of offertes gelden niet automatisch voor de toekomstige opdrachten.
• De opdrachtgever erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel.

UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

• FP Creatives zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
• Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft FP Creatives het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
• De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan FP Creatives aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan FP Creatives zijn verstrekt, heeft FP Creatives het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
• FP Creatives is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat FP Creatives is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
• Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan FP Creatives de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
• Indien er sprake is van een overeenkomst in fasen is FP Creatives niet gebonden om alle fasen in de op voorhand bepaalde volgorde af te werken.
• Indien door FP Creatives of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
• Opdrachtgever vrijwaart FP Creatives voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.
• FP Creatives zal zijn communicatie zoveel mogelijk via mail voeren, maar is niet gebonden tot enkel mail als communicatiemiddel. Email, SMS, Telefoon, Whatsapp, Messenger, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, … worden erkend als communicatiemiddel.
• Communicatie van klant wordt enkel aanvaard en behandeld via email en telefoon, tenzij wij hen aanspreken via een ander communicatiemiddel, erkend in bovenstaande paragraaf.

DUUR EN BEËINDIGING

• Het ontwerpen van een nieuwe website door FP Creatives voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken.
• Bij een ontwerp komt automatisch een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot de bestaande website tussen FP Creatives en de opdrachtgever. Deze overeenkomst kent een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de minimale looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
• FP Creatives kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met FP Creatives gesloten overeenkomsten inclusief de bijhorende leveringsvoorwaarden.
• FP Creatives heeft het recht de overeenkomsten zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft als dan geen recht op enige schadevergoeding.
• Wanneer een partij nalaat één of meer verbintenissen uit te voeren heeft de meest gerede partij het recht om ofwel de gedwongen uitvoering te eisen met toepassing van deze Algemene Voorwaarden, ofwel om de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling te ontbinden door middel van een aangetekende brief. Worden onder andere beschouwd als tekortkomingen die recht geven op ontbinding:
• Uw verzuim om op tijd te betalen;
• Het plegen van een materiële of aanhoudende inbreuk op deze Algemene Voorwaarden en het verzuim om dit te herstellen binnen dertig kalenderdagen na de aangetekende kennisgeving ervan; het feit dat een partij insolvent is geworden of niet in staat is haar schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden; en schending van de exportcontrolewetten.
• In geval van ontbinding door FP Creatives zal U gehouden zijn tot betaling van hetgeen reeds geleverd en uitgevoerd werd, en bovendien tot vergoeding van al onze schade, met een absoluut forfaitair minimum van 30% van de overeengekomen prijs exclusief BTW.

VOORSCHOTTEN EN KREDIETWAARDIGHEID

• FP Creatives heeft het recht om vóór de levering van een product of de uitvoering van een dienst voorschotten te vragen. Onverminderd het recht om voorschotten te vragen, kan FP Creatives ook volledige waarborgen of zelfs volledige betaling eisen indien het vertrouwen in Uw kredietwaardigheid wordt geschokt, zoals door de niet-tijdige betaling van een factuur, door Uw weigering om een wisselbrief te accepteren of door protest van een wisselbrief, door het vragen naar termijnen, door het aanvragen van een gerechtelijk akkoord, door daden van gerechtelijke acties tegen U en/of door elke andere aanwijsbare gebeurtenis. In alle gevallen heeft FP Creatives evenzeer een retentierecht op alle goederen die eigendom zijn van u, zulks tot onze algehele betaling.

LEVERING, LEVERTIJD, RISICO EN EIGENDOM

• FP Creatives gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, teksten en/of beeldmateriaal zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten en deelt de opdrachtgever de verwachte levertijd mee.
• Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt FP Creatives eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, opmerkingen of aanmerkingen zo spoedig mogelijk door aan FP Creatives. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn reageert op het basisontwerp, gaat FP Creatives ervan uit dat de opdrachtgever akkoord gaat met het basisontwerp. Na ontvangst van de reacties van de opdrachtgever op het basisontwerp of het binnen een redelijke termijn uitblijven van zulke reacties gaat FP Creatives over tot het voltooien van de volledige website.
• Mocht FP Creatives onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan FP Creatives alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij FP Creatives een termijn van minimaal 20 werkdagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen voor de fase waarin het project zich bevindt. De deadline van andere fases kan onvermijdelijk opgeschoven worden naar een later tijdstip. FP Creatives zal de klant hier altijd van op de hoogte brengen.
• Door FP Creatives gemaakte websites worden op een nader te specificeren wijze (hosting, ftp, email, …) aan de opdrachtgever verstrekt. Standaard plaatst FP Creatives alle gemaakte inhoud zoals websites op een hosting account. Deze accounts worden voorzien door FP Creatives. Indien u dit op een andere wijze wenst te laten verstrekken dient dit op voorhand schriftelijk vast gesteld te zijn.
• Leveringen kunnen plaatsvinden in gedeelten. De leveringsplaats wordt vermeld in de Orderbevestiging. Al onze verkopen en leveringen geschieden steeds onder de opschortende voorwaarde van een algehele betaling. Het eigendomsrecht op de geleverde producten gaat dan ook enkel over bij volledige betaling. Tot die tijd moet U onze producten verzekeren en afzonderlijk opslaan en mag U onze producten niet wijzigen, verpanden of verkopen. Tot die tijd zal U overigens ieder risico voor verlies of beschadiging van de goederen zelf dragen. In geval van niet-tijdige betaling hebben wij het recht om de geleverde producten bij U terug te halen op Uw risico's en kosten, zelfs indien deze reeds geïnstalleerd zijn of onroerend zijn geworden, zulks zonder gerechtelijke tussenkomst, nu wij daartoe door U ingevolge Uw bestelling onherroepelijk gemachtigd zijn, en zulks onverminderd onze andere voorwaarden. Indien U de producten verkoopt vóór de eigendom is overgegaan, wordt U FP Creatives's gevolmachtigde en de inkomsten voortvloeiend uit die verkoop komen ons toe en worden door U afzonderlijk van Uw algemene fondsen bijgehouden. FP Creatives kan dagvaarden om de prijs betaald te krijgen voor de eigendomsovergang.

OVERMACHT

• FP Creatives aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer FP Creatives als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
• In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal FP Creatives alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer onderling overleg tussen de opdrachtgever en FP Creatives geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door FP Creatives tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

PRIJZEN

• Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
• Wijzigingen in de tarieven worden door FP Creatives minimaal 1 maand van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.
• Men gaat akkoord dat FP Creatives voor, gedurende en na een project, per klant, alle tijd van uitgevoerde werken bijhoudt.
• Gelogde tijd kan naargelang de overeenkomst aangerekend worden en per factuur in rekening gebracht worden. FP Creatives voorziet altijd het recht om gelogde tijd altijd naar boven af te ronden. Projecten en opdrachten op basis van uurtarief worden in rekening gebracht per begonnen kwartier.
• Werkzaamheden die dienen uitgevoerd te worden voor klanten van FP Creatives, waarvan FP Creatives niet tijdig op de hoogte werd gebracht, behoudt FP Creatives zich het recht deze werkzaamheden aan te rekenen aan x1.5 of x2 het normaal geldende uurtarief. Wat wordt er beschouwd als niet tijdig gecommuniceeerde werkzaamheden? Werkzaamheden op vraag van de klant die minder dan één werkdag op voorhand werden gecommuniceerd en dienen uitgevoerd te worden de eerst volgende werkdag of werkdag zelf. Werkzaamheden die buiten de business hours dienen uitgevoerd worden zullen aangerekend worden aan een x2 tarief.
• Klant kan FP Creatives buiten business uren contact opnemen via onze Urgency Line. Bellen naar deze urgency line kan extra kosten met zich meebrengen die aan de klant doorgefactureerd kunnen worden. Hiervoor is geen extra schriftelijke overeenkomst vereist.
• FP Creatives behoudt zich het recht bestaande en geldende prijzen te allen tijde te indexeren. Dit om de groei en goede werking van alle services en diensten te garanderen.

BETALING

• Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het ontwerpen wordt gesloten tussen de opdrachtgever en FP Creatives is de opdrachtgever betaling plichtig. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verrekenen van de factuur door FP Creatives het verschuldigde bedrag te voldoen tenzij anders vermeld.
• Bij een onderhoudsovereenkomst voor een website wordt door FP Creatives aan de opdrachtgever elk jaar een factuur gestuurd tenzij anders vermeld en indien van toepassing. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door FP Creatives het verschuldigde bedrag te voldoen. De periode van onderhoud en de betalingstermijn hiervan kan in een schriftelijk verdrag gewijzigd worden. Mail wordt erkend als officieel communicatiemiddel.
• In de genoemde gevallen behoudt FP Creatives zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen. FP Creatives behoud te allen tijde het recht om werken te staken in dit geval zonder hiervoor aansprakelijk gesteld te worden.
• Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. Wanneer er binnen 2 weken na het verlopen van de betalingstermijn van het factuur nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan FP Creatives over het openstaande bedrag met een minimum van 5,00 EUR exclusief BTW. De wettelijke rente begint dan te lopen vanaf het verstrijken van de 2 weken.
• Wanneer er binnen 3 weken na het verlopen van de betalingstermijn van het factuur nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan FP Creatives over het openstaande bedrag met een maximum van 150,00 EUR exclusief BTW.
• Wanneer er binnen 4 weken na het verlopen van de betalingstermijn van het factuur nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan FP Creatives over het openstaande bedrag met een maximum van 200,00 EUR exclusief BTW.
• Wanneer er binnen 6 weken na het verlopen van de betalingstermijn van het factuur nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan FP Creatives over het openstaande bedrag met een maximum van 300,00 EUR exclusief BTW.
• Wanneer er binnen 8 weken na het verlopen van de betalingstermijn van het factuur nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd aan FP Creatives over het openstaande bedrag met een maximum van 400,00 EUR exclusief BTW.
• Indien de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreven, wordt door FP Creatives een aanmaning tot betaling verstuurd. Hierop zijn de vorige artikels onverminderd van toepassing. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Belgische Orde van Advocaten geadviseerde incassotarief.
• FP Creatives behoud zich het recht te allen tijde gerechterlijke stappen te ondernemen en/of juridische hulp in te schakelen. De gemaakte kosten die hieruit voortvloeien worden doorgerekend en vergoed door de klant.
• De administratieve werken die door FP Creatives gemaakt dienen te worden voor de opstart en overbrengen van het juridische dossier worden in rekening gebracht voor de klant bovenop alle voorgaande modaliteiten. Werkuren die hier uit voortvloeien worden tegen een tarief van 120 euro per uur in rekening gebracht.
• Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond doch uiterlijk binnen 2 weken na facturering FP Creatives hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens FP Creatives heeft voldaan.

COPYRIGHT

• Al het door FP Creatives vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van FP Creatives niet worden bewerkt of verwerkt in andere websites dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is, tenzij anders vermeldt door FP Creatives.
• De eigendom van door FP Creatives verstrekte ideeën, concepten of ontwerpen blijven volledig bij FP Creatives, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan FP Creatives hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is FP Creatives gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
• Het kopiëren van door FP Creatives vervaardigd materiaal, in welke mate dan ook, wordt aanzien als fraude en het in gedrang brengen van onze werking. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is FP Creatives gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
• FP Creatives behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

AANSPRAKELIJKHEID

• Voor zover FP Creatives bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop FP Creatives weinig of geen invloed kan uitoefenen kan FP Creatives op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met FP Creatives of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met FP Creatives.
• In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is FP Creatives slechts aansprakelijk voor de vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van FP Creatives voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
• De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. FP Creatives kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Als deze informatie niet verzekerd is door een erkende beveiligingsfirma. Onze bevoegdheid schuift dan over op die van hun.
• FP Creatives is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. FP Creatives heeft enkel aan adviserende rol naar zijn klanten, maar FP Creatives kan niet aansprakelijk gesteld worden voor dit advies.
• De inhoud van de gegevensverspreiding en -publicatie blijft in alle gevallen de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. FP Creatives wordt niet geacht deze te beperken of erop toe te zien, noch kan FP Creatives aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de eigen publicatie. Alle nodige auteursrechten, vergoedingen, onkosten of boetes zijn ten laste van de opdrachtgever.
• FP Creatives kan niet aansprakelijk gehouden worden voor foutieve of niet bestaande wettelijke informatie op uw product, kan gaan over, maar niet uitsluitend, uw website, webshop of webapplicatie.
• FP Creatives voorziet via een juridische partner een legal package om op uw websites te plaatsen. FP Creatives kan niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten in de door hen geleverde code, documenten, wet teksten, paragrafen, … Schade claims kunnen door de klant niet verder verhaald worden naar ons of onze partners.

Algemene Voorwaarden

De opdrachtgever dient FP Creatives terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte, door FP Creatives geleden schade.

Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 30 december 2025.

OVERDRACHT RECHTEN EN PLICHTEN

• FP Creatives noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

RECLAMATIE

• De opdrachtgever heeft gedurende 7 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan FP Creatives, waarna FP Creatives deze gebreken zal trachten te verhelpen. Wanneer aan FP Creatives binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclamatie. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".
• Reclamatie schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.
• Fysieke producten geleverd door FP Creatives of één van zijn partners: U moet onze producten binnen 2 kalenderdagen na ontvangst inspecteren op zichtbare schade of gebreken. Klachten daaromtrent zijn niet ontvankelijk indien deze niet schriftelijk bij ter post aangetekende brief of email aan FP Creatives is gericht binnen de 2 kalenderdagen na de dag van de levering of uitvoering. Geen enkele klacht betreffende onze facturen is ontvankelijk indien deze niet schriftelijk bij ter post aangetekende brief of email aan FP Creatives is gericht binnen de 7 kalenderdagen na de factuurdatum. Bovendien moet elke klacht betreffende de aard, hoeveelheden en uiterlijke toestand van de goederen ons gericht worden op het ogenblik van de levering en ook uitdrukkelijk vermeld worden op het origineel van het vervoerdocument en de leveringsbon in het bezit van ons of onze transporteur. Behoudens schriftelijk akkoord van onzentwege zal geen enkele terugzending rechtsgevolgen kunnen hebben; de loutere aanvaarding van teruggezonden goederen geschiedt steeds onder alle voorbehoud, en impliceert nooit ons akkoord met de terugzending. Het bestaan van klachten ontheft U niet van Uw verplichting om onze facturen te betalen op hun vervaldag.

WIJZIGINGEN VOORWAARDEN

• FP Creatives behoudt zich het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
• Wijzigen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijzigingen.
• Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

• Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen FP Creatives en de opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
• Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
• Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Mechelen aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn terzake van door FP Creatives met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van FP Creatives beslissend.
• Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil met betrekking tot deze overeenkomst of de totstandkoming ervan, behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank te Mechelen.
• In het geval van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig verklaard zouden zijn of worden, laat dit onverlet de geldigheid van de overige bepalingen.
• Met deze voorwaarden zijn alle voorafgaande exemplaren vervallen.
• Deze voorwaarden zijn onder voorbehoud van drukfouten.

GARANTIE - Hardware en Software

• Wij verlenen uitsluitend waarborg op de door ons geleverde producten. Deze waarborg is in ieder geval beperkt tot de waarborg verleend door de fabrikant of de leverancier. Bovendien is de waarborg beperkt tot gebreken die rechtstreeks te wijten zijn aan een ontwerp-, productie- of componentenfout. In geval van export is de garantie steeds beperkt tot de verzending, op Uw risico's en kosten, van de vervangingsonderdelen voor de door U aan ons binnen de garantietermijn opgestuurde defecte onderdelen. Alle in garantie vervangen producten of onderdelen worden altijd onze eigendom. U geniet enkel een garantie op verborgen gebreken bij verwittiging per aangetekend schrijven binnen de 24 uur nadat het gebrek werd ontdekt of redelijkerwijs gekend diende te zijn. Gebreken die zichtbaar zijn bij in ontvangst name komen enkel in aanmerking indien zij door U dadelijk worden gemeld op de leveringsbon of het vervoersdocument. Gebreken die zichtbaar zijn bij opening van de verpakking en bij eerste ingebruikname van de aangekochte producten komen enkel in aanmerking indien U deze binnen de 2 kalenderdagen rapporteert overeenkomstig voorgaand beschreven artikel. Uw aanspraak op enige garantie vervalt in één van de volgende omstandigheid:
• bij ondeskundig gebruik, misbruik of gebruik van een product op een wijze die afwijkt van de voorschriften van het product;
• in geval van een gebrek aan toezicht of onderhoud, van vochtigheid, corrosie, bevuiliging en andere externe oorzaken zoals blikseminslag;
• in geval van reparaties, wijzigingen, vervanging of toevoeging van onderdelen, of van andere ingrepen, zoals het openen van apparatuur, die niet door ons personeel zijn uitgevoerd;
• in geval van verkoop of verhuur van onze producten aan derden;
• in geval van niet-nakoming van betalingsverplichtingen jegens ons.

FP Creatives geeft, uitgezonderd de eventuele gegevensdrager op zich, geen garantie op software. U ontvangt de garantie of licentie voor deze producten rechtstreeks van hun fabrikant of licentiegever. FP Creatives is gehouden noch tot vergoeding van enige indirecte schade, noch tot vergoeding van schade in de exploitatie of van winstderving, en evenmin tot vergoeding van schade of verliezen geleden door derden.

FP Creatives behoudt zich het recht om de klant door te sturen naar de fabrikant. Dit zal van toepassing zijn wanneer de fabrikant de mogelijkheid stelt aan een rechtreekse benadering door eindgebruikers.

GARANTIE - Diensten

Daar de garantie steeds beperkt is tot garantie op hardware kunnen diensten geleverd door FP Creatives in rekening gebracht worden zoals het vervangen of herstellen van de door FP Creatives uitgevoerde werken.

Geen garantie op software, werkuren en op gevallen veroorzaakt door overmacht.

Alle schade aan constructies; gebouwen, en/of inrichting valt nooit onder onze verantwoordelijkheid. Alle aanpassingen, vervangingen, herstellingen, uitbreidingen en/of andere werken die niet uitdrukkelijk opgesomd zijn in de overeenkomst, zijn nooit in onze prijzen inbegrepen. Indien zij aan ons worden opgedragen, zullen zij in regie aangerekend worden.

OVERMACHT

In geval van overmacht heeft FP Creatives de keuze om ofwel een nog niet voltooide overeenkomst op te zeggen en de reeds geleverde producten en diensten aan te rekenen, ofwel om de levering of uitvoering op te schorten tot de omstandigheden, welke de overmacht veroorzaakten, niet meer aanwezig zijn. Als overmacht zal gelden elke omstandigheid onafhankelijk van onze wil en die de normale uitvoering van de overeenkomst verhindert, met inbegrip van ontoereikende toelevering. Onder andere de volgende omstandigheden zullen als overmacht worden beschouwd: stakingen, terrorisme, oorlog, problemen met leveranciers, transport of productie, valutakoersschommeling, regerings- of regelgevende actie en natuurrampen. Indien de overmachtstoestand twee maanden heeft geduurd, kan elke partij de overeenkomst ontbinden. In geen geval heeft de klant recht op schadevergoeding.

GEGEVENSBESCHERMING

Uw gegevens worden bewaard en/of overgedragen in strikte overeenstemming met de toepasselijke wetten op gegevensbescherming en FP Creatives's gegevensbeschermingsregistratie. U mag FP Creatives de opdracht geven Uw gegevens niet te gebruiken voor direct marketing. Bij akkoord met deze algemene voorwaarden zal uw E-mailadres worden opgenomen in het nieuwsbriefsysteem. U kan zich hier ten allen tijde voor uitschrijven.

INFRASTRUCTUUR & CLOUD

Hosting, domeinnamen, email hosting, VPS servers, Servers, Storage, Networking en overige (cloud)diensten

De Overeenkomst wordt aangegaan voor een periode van 12 maanden, tenzij schriftelijk of elektronisch per e-mail anders is overeengekomen. De Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd.

De Overeenkomst wordt na afloop van de overeengekomen periode telkens van rechtswege stilzwijgend verlengd voor een periode van 12 maanden, tenzij schriftelijk of elektronisch per e-mail anders wordt overeengekomen.

Beide partijen kunnen de Overeenkomst tegen het einde van een overeengekomen of stilzwijgend verlengde periode opzeggen bij aangetekende post of elektronisch via e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste drie maanden. De opzegtermijn vangt aan op de dag volgend op die waarop de opzegging door FP Creatives is ontvangen. Bij opzegging per aangetekende post dient de Klant zijn persoonsgegevens te vermelden.

De bestelling van hostingpakketten, domeinnamen, email boxen en servers zijn onherroepelijk na ingave ervan, daar dit producten van persoonlijke aard betreffen.

De Klant is verplicht zich te gedragen in overeenstemming met wettelijke bepalingen, de bepalingen uit de Nettiquette zoals vastgelegd in de richtlijn RFC 1855 of de opvolgers daarvan en/of de richtlijnen of uitspraken van de Reclame Code Commissie. Meer in het bijzonder is de Klant verplicht zich te onthouden van het schenden van rechten van Intellectuele Eigendom van FP Creatives en/of derden, het op onrechtmatige en/of strafbare wijze verspreiden van racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer en/of beledigende uitingen, het zich toegang verschaffen of proberen te verschaffen tot computersystemen waarvoor hij niet tot toegang gerechtigd is, het zonder toestemming binnendringen van andere computers op internet (hacken), het verzenden van spam, waaronder begrepen het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud.

De Klant is verplicht zich zodanig te gedragen dat overige Klanten en/of andere internetgebruikers niet worden gehinderd en/of schade lijden.

De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het gebruik en de inhoud van zijn account en dient zelf zorg te dragen voor een afdoende beveiliging en/of back-up van gegevens inzake en op zijn account, tenzij anders is overeengekomen.

De Klant vrijwaart FP Creatives voor aanspraken van derden indien de Klant handelt in strijd met de verplichtingen uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

OVERIGE BEPALINGEN

• FP Creatives zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan FP Creatives.
• Wanneer de opdrachtgever verkiest de webhosting van het project door een andere hoster te laten verzorgen, is hij gebonden aan de voorwaarden die deze webhoster stelt. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. FP Creatives zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
• FP Creatives is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
• Indien in de persoonsgegevens van de Klant wijzigingen optreden, dient de Klant dit zo spoedig mogelijk, doch ten minste twee weken voorafgaand aan de wijziging aan FP Creatives schriftelijk of elektronisch per e-mail mede te delen. Indien een wijziging van contactpersoon plaatsvindt, dient dit per reguliere, aangetekende post of email aan FP Creatives te worden bericht. Hierbij dienen tevens een kopie van geldig legitimatiebewijs te worden meegezonden van zowel de huidige contactpersoon als van de nieuwe contactpersoon.

Onderhoudsvoorwaarden

De opdrachtgever dient FP Creatives terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte, door FP Creatives geleden schade.

Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 30 december 2025.

TOEPASSINGSGEBIED

Onder het onderhoud van een website wordt verstaan de teksten, foto's, afbeeldingen en geluids- en videofragmenten. Het onderhoud geldt enkel voor de informatieve inhoud, en niet voor de structuur, het design of de algemene werking van de website. Laatst genoemden worden dan ook niet verrekend aan de tarieven vermeld op het onderhoudscontract.

Indien de opdrachtgever aanpassingen aan de structuur, het design of de algemene werking van de website wensen, zullen deze aangerekend worden aan de normale, op dat moment geldende, uurtarief.

RECLAMATIE

• De opdrachtgever heeft gedurende 7 dagen na het toepassen van de wijzigingen, de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de toegepaste wijzigingen te melden aan FP Creatives, waarna FP Creatives deze gebreken zal corrigeren. Wanneer aan FP Creatives binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclamatie. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder "gebreken".
• Reclamatie schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.

WIJZIGINGEN VOORWAARDEN

• FP Creatives behoudt zich het recht voor deze onderhoudsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
• Wijzigen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijzigingen.
• Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde onderhoudsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de onderhoudsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

BETALING

Zie artikel 'BETALING' van de leveringsvoorwaarden.

CONTINUÏTEIT

• Na de afloop van het onderhoudscontract zal FP Creatives automatisch een nieuw onderhoudscontract opstellen, met eventuele prijswijzigingen.
• Bij wijzigingen in de structuur, het design of de algemene werking van de website zal het onderhoudscontract altijd worden herzien en de maandelijkse prijs eventueel aangepast worden. Wanneer bij herziening blijkt dat het huidige onderhoudscontract niet meer voldoet aan de eisen, zal het huidige onderhoudscontract ongeldig worden, en zal er een nieuw onderhoudscontract opgesteld worden.
• Wanneer de website, waarvoor het onderhoudscontract geldig is, vervangen wordt door een andere website, zal het onderhoudscontract ontbonden worden.

Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, dit is de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Bij enige vragen of bedenkingen kan u altijd contact opnemen met [email protected]